Facebook e Whatsapp introducono nuove opportunità di marketing per le aziende
Dopo l'acquisto di Whatsapp da parte di Facebook e il recente cambiamento della privacy di Whatsapp, molte aziende si sono chieste se si sarebbero introdotte nuove opportunità di marketing su Whatsapp e la possibilità di effettuare marketing su Facebook in maniera più mirata e personalizzata tramite le inserzioni e le campagne di Facebook.
A quanto pare, la risposta sembra essere positiva. Dal momento che il nuovo aggiornamento della privacy di Whatsapp permetterà a Facebook di entrare in possesso dei dati degli utenti di Whatsapp, è facile comprendere che la manovra operata da Facebook si tradurrà in maggiori opportunità di marketing e di profitto per le aziende che investono in campagne su Facebook.
E non è tutto. A ciò si aggiunge un ulteriore novità che potrebbe rivoluzionare il servizio clienti delle aziende: la possibilità di contattare direttamente i clienti tramite messaggio su Whatsapp.
Nuove opportunità di profitto per le aziende, quindi. Vediamole nel dettaglio!
Inserzioni pubblicitarie personalizzate e mirate
Grazie ai dati personali condivisi da Whatsapp, Facebook sarà in grado di eseguire il matching tra i dati del servizio di messaggistica e i dati già contenuti nel proprio database, permettendo alle aziende di delineare un pubblico molto più personalizzato e mirato per le proprie inserzioni su Facebook.
In questo modo si avrà la possibilità di acquisire clienti in maniera più efficacie, evitando di mostrare le inserzioni ad utenti non interessati e migliorando la competitività delle proprie campagne su Facebook.
Un servizio clienti più rapido e diretto
Come si legge da una nota del blog di Whatsapp, la piattaforma di messaggistica vuole introdurre nuovi metodi per migliorare il servizio clienti delle aziende, dando la possibilità di contattare direttamente i clienti e gli utenti tramite messaggi dedicati.
Per esempio, una banca potrebbe notificare all'utente informazioni relative a transazioni potenzialmente pericolose, oppure una compagnia aerea notifiche riguardanti un volo in ritardo.
Per le aziende, questa mossa apre quindi nuove e più interessanti prospettive di fare marketing su Whatsapp.
Ma c'è dell'altro!
Whatsapp ha anche annunciato che introdurrà dei servizi dedicati al business entro la fine dell'anno, per rispondere alle esigenze di molte aziende che vorrebbero utilizzare la piattaforma di messaggistica per migliorare la propria immagine e il proprio fatturato.
Non ci resta dunque che attendere e vedere quali saranno i nuovi piani di Whatsapp e di Facebook nei confronti delle aziende e delle imprese!
