Come scrivere una email commerciale: consigli ed esempi
Le email commerciali rappresentano una risorsa fondamentale per ogni azienda. Ma come scriverle in modo che funzionino davvero?
In questo articolo ti forniremo una guida completa, con consigli pratici, dati alla mano ed esempi concreti per scrivere email d’affari efficaci che possano rappresentare l’apertura di nuove opportunità di business.
Indice
Cos'è una email commerciale?
L'email commerciale è uno strumento di comunicazione utilizzato dalle aziende per promuovere prodotti, servizi o eventi a potenziali clienti o partner commerciali. Solitamente, viene inviata a una lista di contatti acquisiti attraverso varie fonti, come campagne di marketing o iscrizioni volontarie a newsletter.
In sostanza, è un messaggio personalizzatodi promozione che viene recapitato direttamente nella casella di posta elettronica di un potenziale cliente.
Per ottenere risultati ottimali è fondamentale comprendere il comportamento del destinatario. Secondo uno studio di GetResponse, in Italia il tasso di click all’interno delle email (o CTR, Click-Through Rate) è del 2.87%, mentre il tasso di apertura (o CTOR, Click-To-Open Rate) non supera il 7%. Questi dati sottolineano l'importanza di creare email coinvolgenti e personalizzate per aumentare le probabilità di ottenere un click e, di conseguenza, una conversione.
5 consigli per scrivere una email commerciale perfetta
Anche se scrivere una email può sembrare semplice, ottenere aperture, letture e risposte può essere più impegnativo di quanto ci aspettiamo. Tuttavia esistono alcuni accorgimenti facili da seguire per creare email commerciali efficaci. Di seguito elenchiamo quelli fondamentali.
1) Oggetto irresistibile: la prima impressione conta
L'oggetto è la migliore opportunità per catturare l'attenzione del destinatario e convincerlo a leggere la tua email. Nel caso dell’oggetto di un'mail commerciale è ancora più importante convincerlo che valga la pena di essere aperta.
L’oggetto è la prima cosa che il destinatario vede, e gioca un ruolo cruciale nel determinare se l’ email verrà aperta o ignorata. Deve essere breve (indicativamente è consigliabile non superare i 50 caratteri), chiaro e coinvolgente, facendo immediatamente capire l’importanza del contenuto.
Consiglio: Evita le parole che attivano i filtri antispam, come:
- gratis
- prova gratuita
- offerta imperdibile
- offerta esclusiva
- miglior prezzo
- solo per oggi
- affare
- aumenta le tue vendite
- risparmia fino a
2) Personalizzazione
Un approccio personalizzato crea un’immediata connessione con chi riceve il messaggio. Pertanto è consigliabile iniziare l’email con il nome del destinatario o dell’azienda e, se possibile, fare riferimento a una sua necessità o interesse. Frasi come "Ciao [Nome], sappiamo quanto sia importante per te [bisogno specifico]" possono aiutare a rendere il messaggio più rilevante.
Consiglio: Utilizza strumenti di email marketing che permettano di personalizzare facilmente il contenuto.
3) Corpo del messaggio: chiaro, conciso e persuasivo
Il corpo della mail deve essere conciso e focalizzato sui benefici per il destinatario. Bisogna evitare lunghi blocchi di testo e puntare su frasi brevi e dirette, che facciano capire subito quale problema si riesce a risolvere o quali vantaggi vengono offerti, come per esempio “Il nostro software ti permette di ridurre i tempi di gestione dei tuoi progetti del 30%”.
Consiglio: Evita il gergo tecnico e mantieni un tono amichevole ma professionale.
4) Call-to-Action (CTA) chiara e visibile
Ogni email commerciale deve includere un invito all’azione (detto CTA), che spinga il destinatario a compiere il prossimo passo: fare un acquisto, richiedere informazioni o fissare una demo. La CTA deve essere visibile, chiara e precisa, per esempio: "Iscriviti adesso per ottenere il 20% di sconto" oppure "Richiedi ora la tua prova gratuita".
Consiglio: Assicurati che la CTA sia posizionata in modo che il destinatario la noti facilmente e che utilizzi un linguaggio che inviti ad un’azione immediata.
5) Design ottimizzato e responsive
Il design della mail è importante tanto quanto il contenuto, poiché garantisce che il messaggio sia facilmente leggibile e interattivo su qualsiasi dispositivo, sia desktop che mobile.
A tal proposito, è meglio mantenere un layout pulito e organizzato, evitando eccessivi elementi grafici o troppi colori, che possono distrarre.
Consiglio: Usa solo font leggibili e mantieni uno schema di colori coerente con l’identità visiva del tuo brand.
Esempi di email commerciale
È arrivato il momento di mettere in pratica i consigli elencati fino a qui. Ti proponiamo quindi 3 template di email commerciali che puoi personalizzare con i tuoi dati, scegliendo il più adeguato a seconda della situazione e della tipologia di contatto.
Modello per email introduttiva
Quando usarlo: questo template è pensato per suscitare curiosità in un potenziale cliente e far emergere i punti di forza del servizio senza dilungarsi, facilitando la risposta o la prenotazione di un incontro conoscitivo.
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Oggetto: Miglioriamo [Obiettivo del cliente] con soluzioni mirate
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Saluto
Gentile [Nome del destinatario],
Introduzione chiara e concisa
Sono [Tuo Nome], [Tua Posizione] presso [Nome della tua azienda]. Ho avuto modo di approfondire le attività della sua azienda e ritengo che potremmo aiutarvi a [Raggiungere o migliorare un obiettivo specifico del cliente].
Presentazione del servizio
[Nome della tua azienda] è specializzata in [Descrizione breve del servizio], offrendo soluzioni per aziende che puntano a [Obiettivo rilevante per il cliente]. In particolare, lavoriamo con organizzazioni come [Esempio di clienti simili] per aiutarle a ottenere [Benefici specifici e tangibili].
Mi piacerebbe avere l’opportunità di confrontarmi con lei e capire se vi sono aree in cui possiamo offrire un valore aggiunto. Se gradisce, possiamo fissare una breve call conoscitiva: può rispondere a questa email o scegliere un orario comodo tramite [Link al calendario].
Chiusura
Grazie per il suo tempo e l'attenzione. Resto a disposizione per qualsiasi domanda.
Distinti saluti,
[Tuo Nome]
[Tua Posizione]
[Nome della tua azienda]
[Numero di telefono]
[Sito web]
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Modello per email di proposta
Quando usarlo: questo template è pensato per proseguire una discussione già avviata, rafforzando l’intesa e consolidando il dialogo su punti specifici della proposta.
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Oggetto: Proposta per [Nome del prodotto/servizio]
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Saluto
Gentile [Nome del destinatario],
Riferimento alla conversazione precedente
È stato un piacere discutere con lei delle esigenze di [Nome dell’azienda del cliente]. Come accennato, le invio una proposta per [Nome del prodotto/servizio] che, credo, possa rispondere pienamente agli obiettivi di [Obiettivo specifico del cliente].
Dettagli della proposta
Le allego inoltre una panoramica dettagliata dei termini e delle modalità, come da nostre discussioni. Qualora servissero ulteriori dettagli, sarò lieto di integrare quanto necessario.
Invito all'azione
Se ha qualche minuto questa settimana, possiamo programmare un follow-up per rivedere insieme i dettagli e rispondere a eventuali domande. Mi faccia sapere quale giorno le sarebbe più comodo o, in alternativa, può fissare direttamente un incontro [Link al calendario].
Chiusura
Resto a disposizione per qualsiasi chiarimento e la ringrazio per l'attenzione dedicata. Non vedo l’ora di supportare [Nome dell’azienda del cliente] nel raggiungimento degli obiettivi prefissati.
Cordiali saluti,
[Tuo Nome]
[Tua Posizione]
[Nome della tua azienda]
[Numero di telefono]
[Sito web]
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Modello per email di chiusura vendita
Quando usarlo: questo template mira a facilitare la chiusura di una vendita precedentemente discussa, ricapitolando i dettagli chiave e rendendo chiaro il prossimo passo per finalizzare l’accordo, mantenendo un tono professionale e orientato all’azione.
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Oggetto: Conferma della nostra collaborazione per [Nome del prodotto/servizio]
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Saluto
Gentile [Nome del destinatario],
Riferimento alla conversazione precedente
Come da nostre precedenti conversazioni, sono lieto di presentarvi i dettagli finali per procedere con [Nome del prodotto/servizio]. Abbiamo già definito come questa soluzione possa rispondere in modo mirato alle esigenze di [Obiettivo specifico del cliente].
Sintesi della proposta
Riassumo brevemente i punti principali della nostra offerta:
Beneficio #1: [Breve descrizione del beneficio concordato].
Beneficio #2: [Descrizione sintetica di un secondo beneficio rilevante].
Condizioni e tempistiche: Come discusso, il progetto avrà inizio [Data d’inizio] e prevediamo il completamento entro [Tempistiche concordate].
Passo successivo
Per procedere con l’implementazione, le allego il modulo di conferma per la firma e i termini definitivi. Una volta ricevuti, saremo pronti a partire.
Invito alla chiusura
Qualora avesse ulteriori domande o necessitasse di chiarimenti, sarò felice di rispondere. Altrimenti, resto in attesa del documento firmato per dare il via al progetto.
Chiusura
La ringrazio per la fiducia e non vedo l’ora di lavorare insieme per raggiungere i risultati prefissati.
Cordiali saluti,
[Tuo Nome]
[Tua Posizione]
[Nome della tua azienda]
[Numero di telefono]
[Sito web]
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I template sono stati realizzati con l’ausilio dell’intelligenza artificiale.
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