Sono sempre di più gli utenti che acquistano dal web e le aziende italiane che investono nel commercio e nella pubblicità online. Lo confermano i dati di una ricerca condotta dal Centre for Retail Research (http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php) che mostrano un incremento costante delle vendite e degli acquisti sul web sia da parte delle aziende che dei privati.
Già nel 2015 l'Italia aveva registrato un incremento più che positivo per il settore, con un +19% rispetto all'anno precedente. E la ricerca rivela che, per il 2016, gli italiani arriveranno a spendere il doppio rispetto agli anni precedenti, con un aumento del +93%. Vale a dire che si passerà da 5,30 a 10,25 miliardi di euro investiti nell'e-commerce.
Un dato molto importante riguarda inoltre il mezzo di navigazione utilizzato dagli utenti. Sebbene il PC resti il mezzo preferito dagli italiani per fare acquisti su internet (più dell'84%), lo shopping da mobile sta registrando un forte incremento positivo. Si stima che, per l'anno in corso, gli acquisti da dispositivi mobile (smartphone e tablet). Ed è una stima che conferma anche Audiweb nel rapporto di Maggio 2016 (http://www.audiweb.it/news/total-digital-audience-del-mese-di-maggio-2016/), dove le statistiche mostrano la crescente tendenza a preferire la navigazione da mobile rispetto a quella da desktop.
Le ricerche confermano quindi due punti molto importanti: la crescita esponenziale del commercio online nel nostro paese e la tendenza a preferire dispositivi mobile al pc per la navigazione.
E se l'e-commerce e l'm-commerce (commercio da mobile) proseguono la loro scalata, anche il mercato della pubblicità digitale va di pari passo. Colossi come Amazon, Zalando, Ebay investono gran parte del loro tempo e risorse nella pubblicità online, per promuovere i loro prodotti sul web e raggiungere maggiori utenti. E anche le aziende italiane stanno investendo sempre più in questo settore. Lo rivelano le statistiche del Centre for Retail Research, che mostrano un'aumento del 22,4% degli investimenti nella pubblicità sul web da qui al 2019. Il primo obiettivo resta quello di connettersi meglio con i propri consumatori.
Gli investimenti in campagne personalizzate con Adwords, Google Shopping e Facebook Ads sono sempre più utilizzate per raggiungere gli utenti maggiormente interessati. E mai come in questo caso le strategie di web marketing si rivelano fondamentali per il successo di un'azienda, piccola o grande che sia. Lo studio delle abitudini e delle caratteristiche dei propri clienti, del proprio settore di mercato e gli investimenti legati al posizionamento e all'ottimizzazione del proprio sito giocano un ruolo di rilievo per le aziende che vogliano aumentare il proprio fatturato e diventare competitive.
La strategia vincente per queste aziende resta quella di creare un'esperienza shopping personalizzata con proposte e offerte convenienti in base al diverso tipo di cliente. Questo obiettivo dev'essere una priorità al fine di massimizzare i guadagni e le proprie performance online.
Quale sarà il futuro dell'e-commerce in Italia?
Possiamo trarre una veloce conclusione da queste due ricerche: i rivenditori online e le aziende che operano sul web trarranno sempre più profitto dall'attività digitale. E in tutto ciò i consumatori italiani si ritengono sempre più soddisfatti del servizio online per due motivi: risparmio di tempo e di denaro.
Questo conferma che la sfida del commercio online è alla portata di ogni azienda italiana. E non è una sfida riservata solo alle aziende B2C (Business to Consumer), ma anche, e soprattutto, alle aziende B2B (Business to Business), che possono guardare ai siti e-commerce di successo e ispirarsi per sviluppare strategie digitali di successo.
