La Pagina Aziendale di Facebook ha una nuova ed utilissima funzione: il reply
L’ultimo aggiornamento del social di Zuckerberg prevede la possibilita’ di commentare direttamente ogni singolo post. Questa modifica diventa importante perche’ permette un’interazione ancora piu’diretta tra followers e gestori di pagine aziendali.
Il gestore – ovvero chi ha la funzione di amministratore della pagina, per questo anche piu’ di un singolo utente – potra’ decidere di commentare singolarmente ad ogni utente che pubblica un post sulla pagina. Da un punto di vista grafico il re-post si visualizzera’ leggermente spostato sulla sinistra Non piu’ solo il tasto “like” ma una vera e propria casella di reply.
Questo aggiornamento diventera’ importante perche’ aumentando l’interazione tra utenti (quindi potenziali clienti) e azienda aumentera’ l’interazione e di conseguenza il tempo passato all’interno del social network.
Di conseguenza le statistiche fornite dal colosso bianco e blu relative alle abitudini dei consumatori saranno sempre piu’ precise e dettagliate. Ne consegue che le decisioni aziendali alla voce di marketing e comunicazione non potranno prescindere da queste statistiche.
Una volta di piu’ lo sviluppo delle funzionalita’ dei profili commerciali dei social diventa uno strumento importante per le valutazioni del consiglio di amministrazione in materia di risorse da investire.
Perche’ la promozione e la comunicazione che passa per i social e’ precisa, tracciabile ed efficacie.
Costruire una strategia aziendale di social management e’ l’imperativo del 2013.
