Chi sono i visitatori del nostro sito?
Quando si parla di utenti identifichiamo i visitatori, ovvero il numero totale di individui che, in un specifico intervallo di tempo, hanno interagito con il nostro sito web (traffico al sito web generato da persone, che esclude quindi eventuali bot).
Dato uno specifico arco temporale, il numero di utenti che visualizziamo nelle statistiche del nostro sito sarà definito dal totale di visitatori che, in quell’intervallo di date, hanno effettuato almeno una visita. Come vengono identificati? Quando un utente atterra sul nostro sito, il codice di monitoraggio di Google Analytics creerà un ID univoco (un codice identificativo e casuale), associandolo al cookies del browser utilizzato dal visitatore.
Analytics è così in grado di identificare i visitatori nell’arco di più sessioni, a patto che queste visite vengano effettuate sullo stesso browser e sullo stesso dispositivo. Se un nostro visitatore cancellerà i cookies o utilizzerà un browser diverso, quando tornerà sul nostro sito verrà identificato con un codice univoco differente e verrà conteggiato come nuovo visitatore.
Nuovi visitatori e visitatori ritornati
È proprio grazie a questo sistema che è possibile distinguere tra Nuovi Visitatori e Visitatori ripetuti (o di ritorno).
Se una persona visita, oggi e per la prima volta, il nostro sito verrà conteggiato come nuovo visitatore. Se effettua un’altra visita tra due giorni, verrà considerato un visitatore ripetuto ovvero un utente che, in uno specifico intervallo di date, ha compiuto sessioni diverse sullo stesso sito web.
Questi dati ci trasmettono informazioni importanti riguardo la capacità del nostro business di acquisire nuovi visitatori e di fidelizzare quegli utenti che hanno già conosciuto il nostro brand e interagito con noi.
Cosa posso sapere sui visitatori del mio sito?
Google Analytics permette di esplorare molti altri aspetti e dati interessanti riguardanti i visitatori. Per esempio, possiamo analizzare la provenienza geografica, eventuali dati demografici (genere, età), il tipo di dispositivo o la tecnologia utilizzata durante la navigazione.
In questo modo, possiamo costruire dei report sulla base degli elementi che vogliamo misurare e avere un quadro, più approfondito, del traffico al nostro sito web. Inoltre, è bene notare che i visitatori arrivano al nostro sito in vari modi o, in termini più tecnici, tramite diverse fonti o sorgenti di traffico.
Possiamo identificare 4 principali fonti di provenienza che potrai approfondire nel nostro glossario:
- traffico diretto
- ricerche organiche
- social media
- referral/siti esterni
